Zorgprofessionals zien AI als overschat voor personeelstekort

Onderzoek van Conclusion toont aan dat zorgprofessionals AI overschat vinden als oplossing voor personeelstekorten, ondanks vertrouwen in specifieke toepassingen.

Geschreven door CitoZorg Redactie — gepubliceerd op 2026-07-17.

AMSTERDAM, Nederland — Kunstmatige intelligentie (AI) wordt vaak gepresenteerd als een oplossing voor personeelstekorten in de zorg, maar zorgprofessionals hebben een genuanceerder beeld. Meer dan de helft (55%) van de professionals vindt dat AI wordt overschat als oplossing voor dit probleem, zo blijkt uit recent onderzoek van businesstransformatie- en IT-dienstverlener Conclusion.

Het onderzoek, uitgevoerd onder 643 zorgprofessionals waaronder IT-beslissers, CMIO’s/CNIO’s, zorgmanagement en artsen, toont aan dat er ambivalentie bestaat over de technologie. Hoewel 45 procent AI wel ziet als een middel om uitstroom van personeel te voorkomen, denkt bijna de helft (48%) dat AI vooral zal worden ingezet om meer patiënten te kunnen zien, in plaats van de werkdruk daadwerkelijk te verlagen.

Vertrouwen in specifieke toepassingen

Zorgprofessionals hebben het meeste vertrouwen in AI voor monitoring van thuismetingen (75%) en administratieve taken (69%). Voor diagnostiek ligt dit vertrouwen aanzienlijk lager, op 50 procent. De grootste kansen voor AI worden gezien in administratieve taken en verslaglegging, waarbij 59 procent mogelijkheden ziet voor AI bij dossiervorming. Het vertrouwen in dossiervorming ligt met 69 procent nog hoger.

Verwachte verbeteringen door AI richten zich vooral op snellere administratieve processen (59%), verlaging van de werkdruk (55%) en slimmere planning (37%). Tegelijkertijd vreest 40 procent dat de Nederlandse zorg vastloopt zonder radicale digitalisering.

Belemmeringen en terughoudendheid

Ondanks het vertrouwen in bepaalde AI-toepassingen, zijn er ook belemmeringen. Ruim een derde van de respondenten (37%) vindt dat innovatie in de zorg wordt tegengehouden door angst en risicomijding. Met betrekking tot AI denkt 33 procent dat de technologie meer kan betekenen, maar dat organisaties te terughoudend zijn om deze toe te passen.

Technologieën die al breed worden toegepast genieten meer vertrouwen. Remote monitoring staat met 84 procent bovenaan, gevolgd door spraakgestuurde verslaglegging (73%). Bij toekomstige technologieën staat AI pas op de vierde plek (30%), na thuismonitoring en remote care (55%), patiëntportalen en zelfregie-apps (54%) en spraakgestuurde verslaglegging (49%).

Het onderzoek van Conclusion werpt een licht op de complexe verhouding tussen zorgprofessionals en de potentie van AI in de Nederlandse zorgsector.

Bron: Skipr

Onderwerpen: AI, personeelstekort, zorgprofessionals, digitale zorg, Conclusion onderzoek